Veelgestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar studio@stairstudio.nl of gebruik het contactformulier. We reageren binnen één werkdag.
Prijzen en bestellen.
Wat kost een trap?
Op elke productpagina zie je de vanafprijs en wat elke keuze extra kost. Voor jouw situatie krijg je binnen 24 uur een vaste prijs, inclusief btw, leuning, onderhoudsset en verzending.
Kan ik direct online bestellen?
De standaarduitvoering van een trap bestel je direct op de productpagina. Andere maten, vormen of afwerkingen verwerken we in een offerte.
Hoe betaal ik?
Bestel je online, dan betaal je direct het volledige bedrag. Gaat je trap via een offerte, dan betaal je 50% na akkoord, voor de productie, en 50% na verzending, voor de levering. Beide keren per factuur, via de betaallink (iDEAL, Bancontact, creditcard) of door over te maken. Lees meer over het bestelproces.
Ik bestel zakelijk vanuit België. Hoe zit het met de btw?
Heb je een geldig Belgisch btw-nummer, dan leveren we met btw verlegd (intracommunautaire levering). Vermeld je bedrijfsnaam en btw-nummer bij je aanvraag.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Een trap op maat wordt speciaal voor jou gemaakt. Daarom geldt voor maatwerk geen bedenktijd. Voor producten uit ons standaardassortiment, zoals de samplebox en de onderhoudsset, heb je 14 dagen bedenktijd.
Maten en passen.
Past er een trap in mijn trapgat?
Stuur je verdiepingshoogte en de maten van je trapgat. We laten binnen 24 uur zien welke trap past, met technische tekening.
Hoe meet ik goed op?
Meet de verdiepingshoogte van bovenkant vloer tot bovenkant vloer, inclusief afwerkvloer. Meet het trapgat binnenwerks: lengte en breedte. Op Zo werkt het lees je meer.
Welke diameters zijn er voor een spiltrap?
Onze spiltrappen maken we in diameters van 110 tot 160 cm. Het trapgat moet iets groter zijn dan de trap zelf.
Hoe hoog kan een spiltrap zijn?
Eén spiltrap overbrugt tot 600 cm van vloer tot vloer. Heb je meer verdiepingen, dan bouw je meerdere trappen constructief op elkaar: één doorlopende lijn van de begane grond tot zolder.
Voldoet de trap aan de Nederlandse bouwregels?
Vraag het ons in je offerteaanvraag. We controleren voor jouw situatie welke uitvoering en leuning nodig zijn.
Levering en montage.
Hoe lang duurt het?
Na je akkoord en de eerste 50% wordt je trap in 10 tot 15 werkdagen gemaakt. Daarna verzenden we, of later als dat beter past in je planning. De samplebox heb je in 1 à 2 werkdagen in huis.
Wie levert mijn trap en wat kost dat?
Vervoerder DSV, gratis in Nederland en België. Na verzending neemt DSV contact met je op voor de leverdag, en van ons krijg je de track & trace.
Kan ik de trap zelf plaatsen?
Ja. Je krijgt een compleet bouwpakket met genummerde onderdelen en een handleiding met tekeningen. Loop je vast, dan helpen we je.
Wat als er iets beschadigd is?
Maak direct foto's en meld het ons met je ordernummer. Wij regelen de rest. Lees meer op Zo komt je trap aan.
Garantie, materiaal en onderhoud.
Welke garantie krijg ik?
10 jaar fabrieksgarantie op je trap.
Zijn de trappen gecertificeerd?
Ja. Onze spiltrappen zijn CE-gemarkeerd en Europees Technisch Goedgekeurd. Bij levering krijg je de prestatieverklaring van je trap.
Waar worden de trappen gemaakt?
100% in Italië, door vakmensen die al decennia designtrappen bouwen.
Kan ik de kleuren eerst zien?
Ja. De samplebox bevat alle houtafwerkingen en metaalkleuren als echte stalen. Het bedrag krijg je terug bij je trapbestelling.
Hoe onderhoud ik mijn trap?
Reinig met een droge of licht vochtige doek. Voor geoliede treden gebruik je de onderhoudsset: olie, waxstift en correctiestift in jouw kleur. Bij elke trap zit er een gratis bij.